La semana pasada escribía sobre algunos conceptos básicos para comprender lo que es la penalización de un sitio web en Google, inspirado en una experiencia propia con un sitio penalizado que afortunadamente se pudo rescatar. Antes de seguir leyendo esta entrada, es recomendable entender dichos conceptos básicos.
En términos generales, el siguiente fue el procedimiento que seguimos para recuperar el sitio y evitar que siguiera penalizado:
NOTA: Antes de seguir el procedimiento, ten en cuenta que en muchos casos, la gente cree que su sitio ha sido penalizado, cuando realmente ha sido afectado por una actualización del algoritmo de Google que hace que la relevancia del sitio sea devaluada. Lamentablemente, no hay forma de saberlo a ciencia cierta a menos que uno trabaje en Google, y el único consejo disponible por parte de Google es concentrarse en crear un sitio de calidad que sea realmente útil para los usuarios.
1- Identifica si hay señales que puedan evidenciar una penalización.
Los “síntomas” más comunes de una penalización son:
- Tu sitio fue borrado totalmente del índice de Google.
- O tu sitio no ha sido borrado pero:
- Los rankings con las palabras claves han caído dramáticamente y no se recuperan después de varios días de espera . (En mi caso esperé una semana).
- El tráfico de tu sitio ha caído abruptamente sin haber hechos cambios significativos en la estructura o contenido.
- Al colocar tu dominio en Google a modo de consulta (ejemplo: eltiempoyelviento.com o simplemente eltiempoyelviento), tu sitio no aparece en las primeras posiciones.
Si se cumplen uno o más de estos puntos, es mejor tomar acción, pues probablemente estamos ante una penalización (si tu sitio fue borrado, es seguro que es una penalización).
2- Corrige inmediatamente lo que puedan ser las causas más evidentes (ver artículo anterior).
Esto incluye:
- Cloaking
- Links o textos ocultos
- El sitio contiene programas maliciosos
- Una reclamación de derechos de autor que no ha sido atendida
- Contenidos excesivamente ofensivos o que constituyen un delito
- Meta-instrucciones en el HTML que evitan que el sitio se indexe
- Mala configuración del archivo robots.txt
- Exceso de enlaces recíprocos
- Consultas automáticas a Google
- Exceso de palabras claves repetidas en el contenido (Keyword Stuffing).
- Exceso de contenido duplicado que fue tomado de otros sitios (no causa penalización, pero si puede causar que las páginas no se posicionen).
- Enlaces a sitios penalizados o de dudosa reputación.
- Páginas con contenido incomprensible que fue escrito sólo para los motores de búsqueda. (El sitio pudo ser objeto de una revisión manual por parte de personas que verifican la calidad de los sitios que son indexados por Google).
- Venta de links con el propósito de pasar PageRank a otros sitios
- Uso de esquemas de intercambio masivo de links
3- Dale una hojeada a las Directrices para Webmasters de Google para descartar otro tipo de problemas.
4- Una vez corregidas las causas más evidentes, pide una opinión externa en el foro de Webmasters de Google:
http://www.google.com/support/forum/p/Webmasters?hl=en (Inglés)
http://www.google.com/support/forum/p/Webmasters?hl=es (Español)
Explica lo que pasó y las correcciones que hayas hecho, luego coloca el URL de tu sitio pidiendo que los participantes del foro lo revisen y te den su opinión. Este foro es constantemente monitoreado por personal de Google y aunque no hay garantía de que un empleado de Google te conteste, hay otros usuarios con bastante experiencia, los cuales pueden detectar problemas adicionales al revisar tu sitio. Este soporte es gratis y se hace en un esquema de colaboración entre usuarios, los cuales son ascendidos de nivel cuando son reconocidos como personas que hacen constantes aportes para solucionar inconvenientes relacionados con los sitios web.
Toma muy en cuenta cada consejo o respuesta que recibas, pero tampoco los debes tomar como verdad absoluta. Si no entiendes, pide más explicación hasta que tengas los suficientes argumentos a tu disposición para corregir algo que probablemente también haya sido causa de penalización.
5- Cuando hayas corregido todos los posibles problemas de tu sitio web, envía una solicitud de reconsideración a Google a través de Google Webmaster Central usando una cuenta Google (adiciona y verifica tu sitio en dicho recurso si no lo habías hecho anteriormente).
La dirección para enviar la reconsideración es https://www.google.com/webmasters/tools/reconsideration (debes estar autenticado con tu cuenta de Google).
Explica claramente y de una manera educada lo que ha sucedido, las causas y todas las correcciones que has hecho. Asegúrate de que la gente de Google entienda que estás dispuesto a seguir las directrices para webmasters. Incluso, si habías intentando deliberadamente manipular los rankings de Google, una disculpa no estaría de mas, con el compromiso de no volver a intentarlo.
Puede que un webmaster orgulloso se sienta algo humillado si deba pedir disculpas por sus prácticas anteriores, pero en últimas, recordemos que Google es una empresa privada y no hay obligación de colocar tu sitio en su índice. De otro lado, si el error ha sido involuntario, es bueno explicarlo y decir que se está dispuesto a chequear constantemente el sitio para evitar inconvenientes futuros.
Es suficiente con que se envíe una vez esta reconsideración. No es necesario enviarla varias veces.
Lo más seguro es que la gente de Google no te contestará directamente, pero si la penalización se retira, el tráfico de tu sitio volverá a recuperarse dentro de varias semanas. En mi caso, la penalización fue retirada un mes después de enviar la solicitud de reconsideración.
Si al cabo de un par de meses, tu tráfico o rankings no se recuperan, o tu sitio no es de nuevo incluido en el índice (en caso de haber sido borrado), entonces es una señal de que los problemas persisten y un nuevo ciclo de revisión es necesario. No obstante, si tu sitio es reincidente (fue penalizado también en el pasado), es probable que sigas penalizado indefinidamente.
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